Droit de rétractation

Dernière mise à jour : 8 septembre 2026

Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, tout Client consommateur ayant effectué un achat à distance sur le site DRIP SAMBA dispose d'un droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, dans les conditions décrites ci-dessous.

1. Délai de rétractation

Le Client dispose d'un délai de 14 jours calendaires pour exercer son droit de rétractation.

2. Point de départ du délai

Ce délai court à compter du jour où le Client (ou un tiers désigné par lui, autre que le transporteur) prend physiquement possession du bien. En cas de commande portant sur plusieurs biens livrés séparément ou de commande d'un bien composé de lots ou de pièces multiples livrés séparément, le délai court à compter de la réception du dernier bien, lot ou pièce.

3. Comment exercer son droit de rétractation

Avant l'expiration du délai de 14 jours, le Client informe le Vendeur de sa décision de se rétracter au moyen d'une déclaration dénuée d'ambiguïté, par exemple :

en envoyant le formulaire type de rétractation ci-dessous, dûment complété, à l'adresse e-mail dripsamba0@gmail.com ;
ou en adressant toute autre déclaration dénuée d'ambiguïté exprimant sa volonté de se rétracter par e-mail à la même adresse.

Le simple renvoi du produit sans déclaration accompagnant la demande ne suffit pas à caractériser l'exercice du droit de rétractation ; il est recommandé au Client de joindre le formulaire ci-dessous ou une copie de sa demande dans le colis de retour.

4. Formulaire type de rétractation

(Ce formulaire reproduit le modèle prévu à l'annexe de l'article R.221-1 du Code de la consommation. À compléter et renvoyer uniquement si le Client souhaite se rétracter du contrat.)

À l'attention de :
DRIP SAMBA
dripsamba0@gmail.com

Je/nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :

Commandé le (*) / reçu le (*) : ______________________

Nom du/des consommateur(s) : ______________________

Adresse du/des consommateur(s) : ______________________

Numéro de commande : ______________________

Signature du/des consommateur(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) : ______________________

Date : ______________________

(*) Rayez la mention inutile.

5. Renvoi du produit

Le Client renvoie ou restitue les produits au Vendeur, sans retard excessif et, au plus tard, dans les 14 jours suivant la communication de sa décision de se rétracter. L'adresse à laquelle renvoyer le produit est communiquée par le service client sur simple demande à dripsamba0@gmail.com.

Le produit doit être retourné dans un état permettant sa remise en vente (non porté au-delà des essayages nécessaires pour vérifier la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement du bien, non lavé, avec ses étiquettes d'origine si possible), accompagné de son emballage dans la mesure du possible.

6. Frais de retour

Sauf prise en charge exceptionnelle communiquée par le Vendeur, les frais directs de renvoi du produit sont à la charge du Client, conformément à l'article L.221-23 du Code de la consommation.

7. Remboursement

Le Vendeur rembourse la totalité des sommes versées, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires si le Client a choisi un mode de livraison plus coûteux que le mode standard proposé), sans retard injustifié et, au plus tard, dans les 14 jours à compter de la date à laquelle le Vendeur est informé de la décision du Client de se rétracter.

Le Vendeur peut différer le remboursement jusqu'à récupération des biens ou jusqu'à ce que le Client ait fourni une preuve d'expédition des biens, la date retenue étant celle du premier de ces faits (article L.221-24 du Code de la consommation).

Le remboursement est effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé par le Client pour la transaction initiale, sauf accord exprès du Client pour un autre moyen, et sans frais supplémentaires pour le Client résultant de ce remboursement.

8. État du produit et dépréciation

La responsabilité du Client peut être engagée en cas de dépréciation du bien résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement du bien (article L.221-23 du Code de la consommation).

9. Exceptions au droit de rétractation

Conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour certains contrats, notamment :

les biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés ;
les biens qui, après avoir été livrés et de par leur nature, sont mélangés de manière indissociable avec d'autres articles ;
les biens descellés par le Client après la livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé.

À ce jour, aucune de ces exceptions ne s'applique aux articles vendus par DRIP SAMBA (vêtements standards non personnalisés). Si DRIP SAMBA venait à proposer des articles concernés par une exception légale (par exemple des sous-vêtements avec système d'hygiène scellé), cette page devrait être mise à jour en conséquence et l'exception clairement signalée sur la fiche produit concernée avant l'achat.