Dernière mise à jour : 8 septembre 2026
Cette page décrit les modalités pratiques de retour et de remboursement. Elle complète, sans jamais la restreindre, la page dédiée Droit de rétractation, qui reste la référence légale applicable (délai de 14 jours, formulaire type, exceptions légales).
1. DĂ©lai pour demander un retour
Le Client dispose de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour notifier sa décision de retour (voir Droit de rétractation), puis de 14 jours supplémentaires pour renvoyer physiquement le produit.
2. Procédure de retour
- Le Client notifie sa décision de retour via le formulaire type disponible sur la page Droit de rétractation, ou par e-mail à dripsamba0@gmail.com ;
- Le Client reçoit une confirmation et, le cas échéant, les instructions ou l'étiquette de retour ;
- Le Client renvoie le produit à l'adresse de retour indiquée ci-dessous ;
- Après réception et contrôle du produit, le Vendeur procède au remboursement.
3. Adresse de retour
L'adresse à laquelle renvoyer le produit est communiquée par le service client (dripsamba0@gmail.com) au moment de la validation de la demande de retour.
4. État attendu du produit
Le produit doit être retourné non porté (hors essayage raisonnable), non lavé, non modifié, avec ses étiquettes d'origine si possible, dans un état permettant sa remise en vente.
5. Emballage
Un emballage protecteur standard suffit ; aucun emballage spécifique n'est imposé.
6. Étiquette de retour
Sauf indication contraire communiquée par le service client au moment de la demande de retour, le Client affranchit lui-même le colis retourné.
7. Frais de retour
Sauf prise en charge exceptionnelle communiquée par le Vendeur, les frais directs de retour sont à la charge du Client, conformément à l'article L.221-23 du Code de la consommation.
8. Produits non retournables
Tous les articles actuellement vendus par DRIP SAMBA (vêtements standards) sont retournables dans le cadre du droit de rétractation. Aucune exclusion ne s'applique à ce jour (voir Droit de rétractation, section 9). Aucune mention « non remboursable » ou « échange uniquement » ne saurait être appliquée aux produits standards sans base légale, sous peine de priver le Client d'un droit d'ordre public.
9. DĂ©lai de traitement
Le retour est traité dans les meilleurs délais après réception et contrôle du produit par le Vendeur.
10. DĂ©lai de remboursement
Le remboursement intervient au plus tard dans les 14 jours suivant la date à laquelle le Vendeur est informé de la décision de rétractation du Client, étant précisé que le Vendeur peut différer le remboursement jusqu'à réception du bien ou jusqu'à preuve d'expédition de celui-ci par le Client (le premier de ces événements faisant foi), conformément à l'article L.221-24 du Code de la consommation.
11. Moyen de remboursement
Le remboursement s'effectue par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord exprès contraire du Client, et sans frais supplémentaires pour ce dernier.
12. Échange
Le Client peut demander un échange (taille ou couleur) directement auprès du service client à dripsamba0@gmail.com, qui l'informera de la faisabilité selon les stocks disponibles.
13. Produits défectueux
En cas de produit défectueux ou non conforme, le Client peut invoquer la garantie légale de conformité ou la garantie des vices cachés : voir la page Garanties légales. Dans ce cas, les frais de retour sont intégralement pris en charge par le Vendeur.
14. Produits reçus par erreur
Si le Client reçoit un produit différent de celui commandé, il est invité à contacter immédiatement le service client à l'adresse dripsamba0@gmail.com avec une photographie du produit reçu et son numéro de commande. Le Vendeur organise, sans frais pour le Client, le retour du produit erroné et l'envoi du produit correct ou le remboursement, selon la disponibilité.