Dernière mise à jour : 8 septembre 2026
1. Pays livrés
DRIP SAMBA livre actuellement la France métropolitaine, l'ensemble de l'Union européenne, ainsi qu'une sélection d'autres pays (notamment le Royaume-Uni, la Suisse, les États-Unis, le Canada et d'autres destinations internationales). La liste exacte et à jour des pays livrables est celle proposée automatiquement lors de la saisie de l'adresse de livraison au moment de la commande.
2. Transporteurs
Les commandes sont expédiées via les transporteurs partenaires intégrés à la plateforme Shopify, sélectionnés automatiquement selon la destination et le mode de livraison choisi (Standard ou Express). Le transporteur retenu pour chaque commande figure sur l'e-mail de confirmation d'expédition et le numéro de suivi communiqué au Client.
3. Délai de préparation
Les commandes sont traitées et préparées sous 3 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés) à compter de la validation de la commande et de la confirmation du paiement.
4. DĂ©lai de livraison
Une fois la commande expédiée, le délai de livraison est de 10 à 13 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés). Ces délais sont donnés à titre indicatif et courent à compter de la date d'expédition, et non de la date de commande.
Le numéro de suivi communiqué au Client peut mettre quelques jours à s'actualiser après l'expédition ; cela est normal et n'affecte pas le délai de livraison réel du colis.
5. Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés automatiquement selon la destination et affichés au Client avant la validation définitive de la commande, lors de l'étape de récapitulatif. À titre indicatif :
- France métropolitaine : livraison Standard à 7,99 €, livraison Express à 10,99 € ;
- Union européenne : livraison Standard International à 22,00 € ;
- Autres destinations internationales (Royaume-Uni, Suisse, États-Unis, Canada, et autres pays proposés au moment de la commande) : livraison Standard International à 29,00 €.
La livraison est offerte en France métropolitaine à partir de 60 € d'achat. Le montant exact des frais applicables à chaque commande est dans tous les cas confirmé au Client avant le paiement.
6. Restrictions Ă©ventuelles
Les zones et pays de livraison indiqués ci-dessus correspondent aux seules zones actuellement configurées sur la boutique. Si un pays ou une zone n'apparaît pas comme destination possible lors de la commande, cela signifie qu'il n'est pas desservi à ce jour.
7. Colis perdu
En cas de colis non reçu dans un délai raisonnable au-delà du délai annoncé, le Client est invité à contacter le service client à l'adresse dripsamba0@gmail.com en indiquant son numéro de commande. Une réclamation sera adressée au transporteur ; en cas de perte confirmée, le Client sera, selon son choix, renvoyé le produit ou remboursé, sans frais.
8. Colis endommagé
Si le colis est visiblement endommagé à la réception, le Client est invité à formuler des réserves précises et détaillées auprès du transporteur au moment de la livraison (ou dans les meilleurs délais suivant celle-ci) et à contacter le service client avec photographies à l'appui à l'adresse dripsamba0@gmail.com. Conformément à l'article L.216-4 du Code de la consommation, le risque de perte ou d'endommagement du bien pendant le transport est supporté par le Vendeur jusqu'à la remise du bien au Client.
9. Erreur d'adresse
Il appartient au Client de vérifier l'exactitude de l'adresse de livraison indiquée lors de la commande. En cas d'erreur d'adresse commise par le Client, les frais de réexpédition éventuels pourront lui être facturés. En cas d'erreur imputable au Vendeur, la réexpédition est prise en charge sans frais pour le Client.
10. Retards de livraison
En cas de dépassement significatif des délais annoncés, le Client peut, conformément à l'article L.216-2 du Code de la consommation, enjoindre le Vendeur d'effectuer la livraison dans un délai supplémentaire raisonnable. À défaut de livraison dans ce délai, le Client peut résoudre le contrat et obtenir le remboursement de l'intégralité des sommes versées, sans délai injustifié.